Как повысить свою стрессоустойчивость
Цель тренинга:
- Познакомить участников с природой стресса и его основными источниками в бизнес-среде.
- Сформировать у участников первичные навыки управления стрессом и навыки бесконфликтного общения.
Содержание:
Понятие «стресс»:
- природа стресса;
- источники стресса;
- поведенческие индикаторы стресса;
- определение уровня своей стрессоустойчивости.
Эмоциональный интеллект как основа бесконфликтного общения и профилактика эмоционального выгорания:
- что такое эмоциональный интеллект (EQ);
- тест на определение уровня эмоциональной компетентности;
- осознание своих эмоций;
- понимание эмоций своего собеседника;
- инструменты управления своим эмоциональным состоянием;
- конструктивный диалог с учетом эмоционального состояния своего собеседника.
Манипуляции и противодействие им:
- манипуляция – определение и осознание того, что она есть «здесь и сейчас»;
- поведенческие индикаторы манипулятора;
- основные формы манипуляций в деловом общении;
- приемы защиты и противодействия манипуляциям.
Конфликт. Как достойно вести себя в конфликтной ситуации:
- конфликтогены как источник возникновения конфликтной ситуации;<
- определение собственной поведенческой позиции в конфликте;
- технология конструктивного поведения в конфликте.
Профилактические приемы возникновения стресса.
Все тренинги | Календарь мероприятий
|